"Czy kiedykolwiek zdarzyło się narobić sobie wstydu, bo popełniłeś błąd gramatyczny podczas ważnej rozmowy o pracę lub podczas wystąpienia" - pytają autorzy "101 NAJLEPSZYCH SPOSOBÓW KOMUNIKOWANIA SIĘ". "A może źle wymówiłeś trudne słowo lub użyłeś niewłaściwego określenia? Każdy z nas popełnia od czasu do czasu takie gafy". Ta niewielka książeczka ma pomóc czytelnikowi uniknąć podobnych problemów w przyszłości. Jest t zbiór bardzo praktycznych technik i ćwiczeń doskonalenia umiejętności komunikowania się w rozmaitych sytuacjach życiowych. Znalazły się tu konkretne wskazówki dotyczące wystąpień publicznych, rozmów o pracę, składania reklamacji, prowadzenia rozmów telefonicznych, a także porady bardziej ogólne, które można stosować w najróżniejszych sytuacjach życiowych.