Praktyczny podręcznik poświęcony grzeczności językowej w komunikacji interpersonalnej, publicznej i masowej.

- ujmuje grzeczność w aspekcie opisowym oraz normatywnym - charakteryzuje zmiany, jakie zaszły w polskiej etykiecie językowej po 1989 roku - odwołuje się do przykładów autentycznych wypowiedzi - uczy, jak nie popełnić faux pas